- 质量：一组固有特性满足要求的程度。
- 需求一致性：指项目过程和产品满足书面规范的要求。
- 适用性：指产品能像它被预期的那样使用。
项目质量管理的目的：确保项目满足它所应满足的需求
项目质量管理的过程
- 计划质量管理
计划一个确保产生合适结果的过程，来预防缺陷。影响质量的因素：
- 功能
- 系统输出
- 性能）
- 可靠性
- 可维护性
- 易用性
- 可移植性
- 实施质量保证
- 质量保证：包括满足一个项目相应质量标准的所有相关活动，并不断地改进质量。
- 基准比较法：通过将特定的项目实践或产品特性与那些在项目实施组织内部或外部的其他项目或产品的相应特性进行比较，从中产生质量改进的思想。
- 质量审计：对特定质量管理活动的结构化审查，改进目前或未来项目的实施情况。
- 质量控制
- 质量控制是为了提高项目实施质量。
- 质量控制的主要输出：验收、返工、过程调整。